Український ринок автострахування останнім часом демонструє чітку тенденцію до саморегуляції. Все більше сервісів та агентів починають публічно відмовлятися від співпраці з компаніями, що втрачають довіру. Один із найяскравіших прикладів — ситуація навколо страхової групи «ТАС», яка опинилася в центрі низки скандалів, включаючи порушення прав споживачів, махінації з податками та використання клієнтських баз у несанкціонований спосіб.
Рішення Національного банку України накласти на СГ «ТАС» штраф у розмірі 265 200 гривень стало першим дзвінком. Планова перевірка, проведена наприкінці 2024 року, виявила серйозні порушення законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг. Йшлося про неналежне розкриття інформації щодо страхових продуктів та недотримання вимог закону «Про страхування».
Після оприлюднення цієї інформації почалася ланцюгова реакція з боку ринку. Страхові агенти, онлайн-платформи та агрегатори полісів почали переглядати умови співпраці з компанією. Одні з перших про розрив партнерства публічно повідомили на https://www.e-polis.net.ua/— одному з відомих сервісів онлайн-страхування в Україні. Їх рішення стало сигналом для багатьох інших гравців, які зіткнулися з аналогічними проблемами у взаємодії з СГ «ТАС».
Однією з головних причин стало масове переманювання клієнтів. За словами страхових агентів, клієнти, які вперше оформили поліс через посередника або онлайн-платформу, вже наступного року отримували дзвінки безпосередньо від співробітників СГ «ТАС», які намагалися укласти договір напряму. Подібна практика ставить під загрозу саме існування партнерських каналів продажу, позбавляючи агентів їхньої клієнтської бази.
Ще більший резонанс викликала інформація про схеми ухилення від сплати податків, які діють у головному офісі СГ «ТАС». За даними інсайдерів, частина комісійної винагороди за продажі в одному з відділів оформлюється на п’ятьох обраних співробітників як на фізичних осіб-підприємців. Усі інші члени команди, чисельність якої перевищує 30 осіб, отримують виплати готівкою, що фактично означає приховування реальних доходів і зниження податкових відрахувань.
Найбільше обурення викликає те, що, за непідтвердженою, але широко обговорюваною інформацією, ініціатором цієї схеми є сам голова правління компанії Павло Царук. Саме він, за свідченнями колишніх співробітників, погоджував склад «офіційних» ФОПів і курирував розподіл комісійних виплат у тіньовій формі. Подібні дії ставлять під сумнів не лише фінансову прозорість СГ «ТАС», а й її здатність відповідально діяти у сфері, де ключовими є довіра та дотримання закону.
Наслідки не змусили себе чекати. Після появи відповідних фактів компанія почала стрімко втрачати позиції у рейтингах, зменшився обсяг нових договорів, а агенти один за одним відмовляються від продажу полісів цієї страхової компанії. Така тенденція свідчить про те, що ринок не готовий миритися з тіньовими схемами, нечесною конкуренцією та зневагою до партнерів.
Ситуація навколо СГ «ТАС» є черговим прикладом того, як надмірне бажання максимізувати прибуток будь-якою ціною може призвести до довгострокових репутаційних і фінансових втрат. В умовах, коли клієнти дедалі більше цінують прозорість, відповідальність і якість сервісу, страхові компанії мають відповідати найвищим стандартам. І якщо хтось з ринку ці стандарти порушує — він неминуче опиниться у вигнанні.
