Регулярний моніторинг ІТ-ресурсів, як інтегрований гібридний хмарний моніторинг, є частиною повсякденних операцій у великих і середніх компаніях. Але навіть багато невеликих фірм цінують переваги використання системи моніторингу, відкритого простору пам’яті, доступності та якості обслуговування. Зрештою, ІТ-спеціалісти воліли б не чути від користувачів скарги на те, що компоненти вийшли з ладу, навіть у цих досить керованих середовищах. Наприклад, один з таких «проактивних заходів» вирішення проблем з допомогою моніторингу – попередження адміністратора за кілька днів, що місця на апаратному забезпеченні мало і адміністратор має можливість забезпечити безперебійну роботу бізнесу.
Гібридна хмара: що робити, якщо ми не можемо звернутися до власного ІТ-відділу, щоб вирішити проблему?
Зростаюча тенденція полягає в тому, щоб купувати послуги в хмарі, які можуть значно полегшити роботу ІТ. Але ця проста та доречна пропозиція, на жаль, містить підводний камінь для адміністраторів, який не слід недооцінювати. Класична ситуація на початку гібридного хмарного моніторингу: спільні ресурси можна чудово контролювати у внутрішньому домені. Це навіть працює зі стандартними програмами в операційних системах або з системами зберігання даних. Будь-які недоліки в продуктивності будуть виявлені мережевими професіоналами на своїх консолях комутатора або програмному забезпеченні моніторингу, і досить швидко. Це не велика проблема в локальній частині середовища Hybrid Cloud. Але що станеться, якщо, наприклад, «dropbox» не працює належним чином, пам’ять OneDrive заповнена або електронні листи від хмарної поштової служби не надходять? До кого зрештою звертаються обурені користувачі в таких ситуаціях? Швидше за все, до ІТ-підтримки їхньої компанії.
Гібридний хмарний моніторинг необхідний навіть для постачальників послуг
Наймані послуги (працюють у загальнодоступній хмарі) надзвичайно практичні для користувача, якщо вони працюють без жодних проблем. Оскільки власний ІТ-відділ має лише дуже обмежену сферу впливу в таких ситуаціях (тобто мінімальний), адміністратори та ІТ-працівники часто не менш безпорадні та неосвічені, ніж користувачі. На щастя, ІТ-фахівці на стороні постачальника послуг зазвичай чудово піклуються про свої машини та послуги. Зрештою, на карту поставлено виконання SLA (угод про рівень обслуговування), і вони, як правило, сформульовані набагато точніше, ніж власні послуги фірми.
Використовуйте PRTG для моніторингу гібридної хмари – адже не всі хмари створені однаковими
Було б надто легко об’єднати всі хмарні сервіси разом. Тому адміністраторам також потрібні різні варіанти гібридного хмарного моніторингу. Зокрема, гібридні хмарні функції, де ІТ-фахівці можуть керувати частиною систем за допомогою хостинг-провайдера та з’єднувати їх із внутрішньою основною системою через з’єднання VPN/DirectAccess, навряд чи становлять справжню проблему. Ці системи є переважно варіантами «інфраструктури як послуги», які включають віртуальну машину, розміщену у віртуальному центрі обробки даних. Основні сховища та мережеві компоненти уникають прямого моніторингу з боку клієнтів. Це навіть не обов’язково. Адміністратори керують усіма службами, визначеними у віртуальній машині, використовуючи той самий процес моніторингу, який вони також використовують для локальних серверів. Через пряме включення у внутрішню первинну мережу всі методи моніторингу працюють так само, як якщо б сервер був у власній мережі. Лише з точки зору продуктивності, швидкості та затримки системи в центрі обробки даних, розміщені в Інтернеті, ймовірно, будуть «почуватися іншими», коли мова йде про гібридний хмарний моніторинг.
Якщо адміністратор одночасно керує декількома віртуальними серверами в одному розміщеному центрі обробки даних, інсталяція програмного забезпечення моніторингу Hybrid Cloud на одній із віртуальних машин є іншим варіантом моніторингу. Це гарантує, що всі параметри продуктивності цієї «віддаленої серверної кімнати» контролюються з нульовою затримкою.
Гібридний хмарний моніторинг став простим: щойно запрацює технологія VPN, адміністратори можуть контролювати сервери з хмарних платформ, як звичайні машини.
Однак, якщо немає будь-якої спільної платформи, оскільки сервер не має загального доступу до мережі, крім публічного Інтернету, потрібні інші методи. І тоді на допомогу приходить рішення для моніторингу мережі – PRTG від розробника Paessler AG. PRTG за допомогою власних (безкоштовних) хмарних датчиків, розміщеним навіть на різних континентах, отримує «локалізований моніторинг». Спеціальні датчики для Amazon , поштових служб, систем VMware , Microsoft OneDrive, Dropbox, Google Drive і Google Analytics завершують асортимент професійних пропозицій.
Важно відмітити, що завдяки нещодавнім придбанням і внутрішнім розробкам продуктів компанія Paessler AG , розробник програмного забезпечення для моніторингу PRTG , розробила ще більш надійну стратегію щодо свого набору рішення для MSP (сторонні наймані послуги), щоб забезпечити більшу цінність своїм клієнтам. Нещодавнім придбанням ITPS Group Paessler знаменує собою ще один крок у своєму прагненні забезпечити передові вдосконалення продуктів та інноваційні технології в своєму портфоліо продуктів, пропонуючи ще більш комплексне рішення для моніторингу мережі.
Paessler AG придбала IT-стартап Qbilon з Аугсбурга, Німеччина , на початку 2023 року, і тепер PRTG від Paessler пропонує введення даних у портфоліо клієнтів MSP, а Qbilon дозволяє автоматизовано оновлювати документацію наданої інформації. Він автоматично виявляє та відстежує всі компоненти складного глобального середовища IT, OT та IoT. Це завдання зазвичай займає багато часу, і документація часто може бути застарілою до моменту її створення – тому автоматизована документація має численні переваги перед створенням вручну.
Paessler має понад 250 настроюваних датчиків , попередньо налаштованих для MSP, у тому числі датчиків, створених для спеціальних технологій охорони здоров’я, таких як HL7 і DICOM, промислових/виробничих датчиків для OPC UA Server для моніторингу OT та IIoT, а також датчиків, створених для моніторингу змін навколишнього середовища в установі. наприклад центр обробки даних, де контроль температури та вологості є важливим.
«Клієнти кінцевих користувачів часто мають окремі середовища, які не можуть запропонувати видимість одне одному, і мають унікальну функціональність, яка потребує спеціального інструменту для забезпечення безвідмовної роботи. У багатьох випадках цей час безвідмовної роботи виходить далеко за межі простого зручності до критично, як от охорона здоров’я та виробництво, де простої можуть спричинити виникнення небезпечних ситуацій», – сказав Майк Гонзалес , віце-президент Paessler AG із продажу та маркетингу. «MSP мають можливість активно надавати більшу цінність своїм клієнтам і відрізнятися від своїх конкурентів за допомогою моніторингу як послуги, а також здатні перетворювати ці дані на корисні елементи».
Залишається додати, що PRTG монітор можна безкоштовно завантажити з сайту розробника. Така безкоштовна версія працює без усіляких обмежень 30 діб, після чого єдиним обмеженням є використання не більше 100 датчиків, що зазвичай достатньо для невеликого бізнесу. Але перейти на платний варіант використання досить легко – Paessler пропонує різні тарифні плани на ваш вибір. Підтримкою та продажами рішень Paessler займається компанія Ідеалсофт.